Reference Check （資料查核）怎麼做？HR、企業徵才必備指南！
即便通過多重面試關卡，人選到職後依然不適任嗎？想做 Reference check （資料查核）但卻不知道如何提問才能更客觀、真實的了解人選嗎？完善的 Reference check 可以幫助企業深入確認人選是否符合職缺所需，本文列出 Reference check 的適用時機、基本指南與必問問題，提供給企業與 HR ，以利更快找到合適的人才！
🁢 文章目錄
做 Reference check 的重要性與運用時機
【重要性】
在面試後對人選進行 Reference check ，可以幫助企業驗證人選在面試時的表現、人選的履歷資料是否真實，並從過往與人選共事過的主管、同事口中，更全面評估人選是否能滿足職位需求，以及是否適合公司文化。
【運用時機】
由於進行 Reference check 的時間與心力成本不低，所以一般建議對以下幾種核心職位進行：
中高階主管：中高階主管的薪資福利高於其他員工，對其他員工、公司業務的影響範疇也更大，此時進行 Reference check 能更確定人選的適任程度。
財會人員：財會人員會經手許多企業交易資料，小至日常財務報表，大至公司營運狀況及投資決策，因此誠信跟操守與專業能力同等重要，Reference check 能對人選做更嚴格的把關。
常與公司核心人物接觸職位：例如高階主管的秘書、司機或特助，這些會密切接觸公司核心人物的職位也需要多一道審核。
進行 Reference check 的流程
【準備期（通話前）】
告知求職者，面試後會進行 Reference Check，請求職者提供推薦人名單。
提前準備好完善的題目，並確保所有題目沒有偏離職位需求。
提前保留時間，另外為避免聯繫不上推薦人，請人選至少提供 2～3 位推薦人名單，並且首選推薦人以人選前公司主管為佳。
每通電話至少維持 30 分鐘，並保留一些彈性時間以充分進行對話。
確保通話環境安靜且隱私，避免通話被打斷。
【進行期（正式通話）】
致電推薦人時，先介紹自己的身份，並說明致電給對方是依據人選的提供名單，禮貌詢問對方現在是否方便通話，或是否有其他方便通話的時間
承諾對方的所有回覆內容皆會保密
詳實紀錄通話內容，包含提出的問題及對方的回覆，以利後續整理及評估
結束通話前，記得感謝對方的時間
【後期（結束通話）】
保留完整的 Reference Check 檔案，作為人選聘用參考
進行 Reference check 的原則
【始終如一】
詢問不同的推薦人相同的基本問題清單，才能在同一個標準衡量人選的適任度
建立相同的人選不適任標準
【謹慎仔細】
仔細聆聽推薦人的語句使用、聲調變化，從中觀察推薦人的態度是正面或負面
注意自己的語調及用詞，避免帶有潛在的暗示或訊息
【避免非法問題】
避免詢問與人選工作能力及表現無關的問題，例如私人問題
Reference check 基本問題列表
1.確認求職者資訊真實性
公司的名稱、職稱、人數規模
應徵者與你的關係
應徵者在職期間經手過的專案與角色
應徵者在職期間擔任過哪些職務
應徵者在職期間有得到什麼晉升、獎勵
⎪檢驗履歷、面試表現是否有誇大之處，以及了解求職者過去的工作環境
2.了解求職者工作職能
應徵者主要負責的工作內容
應徵者在特殊專長、技能上的表現
應徵者的工作弱項、需要加強的地方
應徵者對公司的貢獻
｜更確切了解求職者的工作能力程度，預測未來的工作表現
3.了解求職者個人特質
你與應徵者的合作、共事感受
應徵者與同/跨部門同事相處、溝通的狀況
應徵者平時的做事、管理風格
應徵者面對壓力、挫折的反應
應徵者在工作上的優點、缺點
｜認識求職者的工作模式、領導能力、個人特質是否符合公司文化，以及是否善於團隊合作
結語
完善的 Reference Check 可以協助企業找到真正適任的人才，但同時也要避免 Reference Check 成為聘用人選時的唯一考量，企業必須多方且客觀的評估人選的面試表現、綜合能力與企業文化適配度，才能發揮 Reference Check 的參考價值。
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